nnlogo-emb

KONTOR   IT OG IKT

Nordnorsk Næring

KONTOR   IT OG IKT

Tar telefonen for deg

Hvis du noen gang tenker at det ville vært smart å ha noen til å besvare telefonen hver gang noen ringer til firmaet ditt, så finner du folk som kan gjøre dette i Mosjøen i Nordland.

bilde

– Vi er bedriftens ansikt utad, så vi er nødt til å levere kvalitet for å overleve, sier Rita Granmo i Call-It.

I Mosjøen ligger Call-IT AS. Bedriftens eier og leder, Rita Granmo, forteller at de har kunder fra hele landet.
– Vi skreddersyr tjenesten for hver kunde, sier hun.

Hun sier at noen kunder vil ha samtalen satt direkte over, andre foretrekker at Call-IT booker avtaler inn i kundens kalender, noen ønsker å få tilsendt SMS eller epost med beskjed om innkommet samtale om at de er opptatte, slik at de kan ta kontakt når de blir ledige. Call-It kan også fungere som en informasjonstjeneste for kunden.

bilde

Call-It betjener telefonsamtaler for andre 24 timer i døgnet. Her fra resepsjonen.

Kundene bestemmer hvilken svarfrase innringerne skal møtes med når de ringer deres nummer.
– Vi er bedriftens ansikt utad, så vi er nødt til å levere kvalitet for å overleve, sier Granmo.

Selskapet tar også periodiske oppdrag av ulike slag. Blant annet kan bedrifter kople inn Call-IT i perioder der eget sentralbord har mye trafikk. Andre viderekobler sine telefoner ved ferie eller sykdom, eller overlater hele sentralbordet til Mosjøen-bedriften.

Skriveoppdrag

Skriveoppdrag er en annen tjeneste selskapet tilbyr. De skriver dokumenter av ulike slag for kundene inklusiv det å skrive av lydfiler – eller transkribere, som de kaller denne tjenesten. På hjemmesiden til selskapet står det at selskapets hurtigskrivere har mellom 400 og 700 anslag i minuttet. Granmo forteller at de transkriberer for politidistrikter i Norge, for eksempel tilrettelagte avhør der de hører hva som blir sagt og får det ned i skriftlig form.

Teksttelefon

Call-IT yter telefontjenester 24 timer i døgnet. Granmo forteller at de også drifter teksttelefon 149 og nødtelefon 1412 for hørselshemmede i Norge på vegne av Telenor.

Granmo forteller at de aldri har drevet markedsføring annet enn det som er på hjemmesiden. Kundene har kommet via omtale fra andre kunder eller fra bedrifter som har besøkt hjemmesiden.

Til sammen jobber det 21 personer i selskapet. I 2016 omsatte det for 8,6 millioner kroner.

Del denne artikklen...

Del denne artikklen...

REDAKSJON

Terje Aurdal

Redaktør

Tlf. 913 88 748

Jonas Ellingsen

Journalist

ADM. / ANNONSER

Dag-Håvard Danielsen

Dagl. leder

Tlf. 484 29 472

Viggo Danielsen

Markedskonsulent

Tlf. 977 84 014

ABONNEMENT

abo@nordn.no

Tlf. 411 90 782

GRAFISK PRODUKSJON

Viggo Danielsen

Produksjon / Web

Tlf. 977 84 014

Nordn

Copyright 2017
Nordnorsk Næring AS

Powered by recoil